よくある質問
確認したい項目をタップしていただくと、質問の回答が表示されます。
こちらの「よくある質問」の項目は、予約専用サイト
（最終更新 2023年12月6日）
ご予約の前に関する質問
こちらのサイトでの締切は「2025年12月26日（金）23時59分」までとさせていただきます。
「ちから」店舗でご予約いただく場合、「2025年12月25日（木）」各店舗営業時間までといたします。
こちらのサイトでご予約いただく他に、「ちから」店舗で直接お申し込みいただくこともできます。
宅配・配送の対応はいたしかねます。
こちらのサイトでご予約いただく商品は、お客様ご自身で指定日・指定店舗に「ちから」店舗へご来店いただくものでございます。
こちらの予約専用サイトからご予約いただく場合、お支払いは「クレジットカード・デビットカード」のみのお取り扱いとなります。
クレジットカード・デビットカード以外でのお支払いは、こちらの予約専用サイトではお受けいたしかねます。
「ちから」店舗までご来店のうえ、ご予約ください。現金をはじめとして各種キャッシュレス決済をご利用いただくことができます（キャッシュレス決済の利用可能ブランドは店舗によって異なります）。
「年越しそばセット」は、全国に発送するギフトセットです。こちらのサイトで受け付けている商品やお届け（お引き渡し）方法とは異なりますので、あらかじめご承知おきください。
なお、「年越しそばセット」の専用受付サイトはこちらです。
ご予約の後に関する質問
こちらの予約専用サイトでご予約の場合、恐れ入りますが、以下のいずれかの方法でご連絡をお願いいたします。
ご予約済みの内容をキャンセル・返金処理をさせていただきますので、あらためてもう一度ご予約くださいませ。
- このサイト「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください
- 「ちから本部」にお電話ください
電話受付時間：10:00〜18:00
ただし、12月27日以降の変更受付は対応いたしかねます。あらかじめご留意ください
「ちから」店舗でご予約の場合、「引換券（お客様控）」の裏面に記載の内容にそって、ご予約の店舗まで連絡をお願いいたします。
こちらの予約専用サイトでご予約の場合、恐れ入りますが、以下のいずれかの方法でご連絡をお願いいたします。
ご予約済みの内容をキャンセル・返金処理をさせていただきますので、あらためてもう一度ご予約くださいませ。
- このサイト「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください
- 「ちから本部」にお電話ください
電話受付時間：10:00〜18:00
ただし、12月27日以降の変更受付は対応いたしかねます。あらかじめご留意ください
「ちから」店舗でご予約の場合、「引換券（お客様控）」の裏面に記載の内容にそって、ご予約の店舗まで連絡をお願いいたします。
こちらの予約専用サイトでご予約の場合、恐れ入りますが、以下のいずれかの方法でご連絡をお願いいたします。
ご予約済みの内容をキャンセル・返金処理をさせていただきますので、あらためてもう一度ご予約くださいませ。
- このサイト「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください
- 「ちから本部」にお電話ください
電話受付時間：10:00〜18:00
ただし、12月27日以降の変更受付は対応いたしかねます。あらかじめご留意ください
「ちから」店舗でご予約の場合、「引換券（お客様控）」の裏面に記載の内容にそって、ご予約の店舗まで連絡をお願いいたします。
こちらの予約専用サイトでご予約の場合、恐れ入りますが、以下のいずれかの方法でご連絡をお願いいたします。
ご予約済みの内容をキャンセル・返金処理をさせていただきます。
- このサイト「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください
- 「ちから本部」にお電話ください
電話受付時間：10:00〜18:00
「ちから」店舗でご予約の場合、「引換券（お客様控）」の裏面に記載の内容にそって、ご予約の店舗まで連絡をお願いいたします。
ご予約後に追加で商品をご予約いただく場合、最初にご予約いただいたときと同様に商品をご予約ください。
お引き渡し当日、ご予約数に応じたメールをご提示ください。
商品引き取り当日について
商品のお引き渡しは、各店舗の営業時間内に対応させていただきます。
営業時間外の対応は、営業時間の前、後ともにご対応いたしかねることをご承知おきくださいませ。
店舗の繁忙状況によって、お引き渡しに時間を要する場合がございます。
特に営業開始直後は全店において混雑いたします。また、店内飲食提供店舗では、お昼時（11時〜14時）にも混雑いたします。
あくまでもご予約はお客様に商品を確実にお渡しするためのもので、優先的にお渡しするものではないことをご承知おきください。
当社として、適切な保存状態で保存された場合であっても、消費期限後の商品担保はいたしかねます。
お客様のご判断と責任においてお取り扱いください。
商品お引取り後の質問
恐れ入りますが、お受け取りいただいた店舗までご連絡ください。
店舗に電話連絡をいただく場合、ご来店のお客様を優先して対応させていただくため、ただちに応答できない場合がございます。
その場合はお手数ですが「ちから本部」までご連絡くださいませ。
「ちから本部」
TEL : 082-221-7050
受付時間 : 10:00〜18:00
恐れ入りますが、お受け取りいただいた店舗までご連絡ください。
店舗に電話連絡をいただく場合、ご来店のお客様を優先して対応させていただくため、ただちに応答できない場合がございます。
その場合はお手数ですが「ちから本部」までお電話にてご連絡くださいませ。
「ちから本部」
TEL : 082-221-7050
受付時間 : 10:00〜17:00
当社として、適切な保存状態で保存された場合であっても、消費期限後の商品担保はいたしかねます。
お客様のご判断でお取り扱いください。